? ? 礼仪塑造形象,标准体现服务!天易物业公司开展礼仪培训

2019-01-21

为提升园区的整体物业形象,增强员工的自身素质和商务能力,天易物业公司分别于1月15日、18日开展了两场案场礼仪内部培训。园区项目部所有物业服务人员及外包保安、保洁单位代表参加了培训。

“在全媒体背景下,客服人员应如何做好服务工作?自身礼仪礼节应该注意哪些?与客户沟通时怎样微笑?……”这些看似简单的问题,却与物业公司形象息息相关。

培训由物业公司项目主任卢婕主讲。主讲人通过生动的现场讲解和丰富的图片展示,向参训人员介绍了物业礼仪的主要内容、特点、原则等理论知识,全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、公务礼仪和接待礼仪等基本常识,使参训人员掌握了在各种商务活动中提升商务品味修养和魅力的技巧。

为了达到更好的培训效果,主讲人还通过现场互动以及配合示范调动气氛,不仅增强了参训人员的参与性与积极性,而且使参训人员加深了对物业礼仪知识的理解。培训现场气氛活跃,参训人员在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识,加强了相互间的了解与沟通,效果十分突出,得到了参训人员的一致好评。

“开展优质服务的综合培训对我们工作、生活有很大的好处,提升整体素质的欲望被进一步激发。”一位员工参加培训后,深有体会地说。

崇尚物业礼仪,不仅是时代的潮流,更是获得更多接待往来,提升公司竞争力的现实所需。掌握一定的物业礼仪,从个人角度来看,有助于提高自身修养,改善自身风气;从公司的角度来说,不仅可以塑造天易物业形象,提高客户满意度,还能最终提升公司的经济效益和社会效益。因此,作为天易集团的员工,在任何社交场合,都要规范自己的言行举止,让天易文化和精神广泛传播。

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